Podmínky služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO ONLINE PRODEJ ZÁKAZNÍKŮM – SPOTŘEBITELŮM PODLE LEGISLATIVNÍHO NAŘÍZENÍ č. 206/2005
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují nákup produktů nabízených společností MOSAIC S.P.A. prostřednictvím internetových stránek na adrese URL https://www.creative-cables.it.
Společnost MOSAIC S.P.A. prodává Produkty pod značkou CREATIVE CABLES, jejímž je výlučným vlastníkem.
Prostřednictvím těchto Všeobecných obchodních podmínek je zákazník (který nakupuje jako spotřebitel ve smyslu legislativního nařízení č. 206/2005) před uzavřením Objednávky seznámen se způsoby a podmínkami nákupu a s pravidly upravujícími smluvní vztah.
ČL. 1 – DEFINICE
1.1 V těchto Všeobecných obchodních podmínkách mají následující pojmy význam uvedený níže:
a) Účet (Account): online profil obsahující osobní údaje Spotřebitele – zákazníka, k němuž tento přistupuje prostřednictvím přihlašovacích údajů na Stránkách.
b) Košík: virtuální košík, do něhož jsou ukládány Produkty vybrané Spotřebitelem – zákazníkem.
c) Katalog: katalog Produktů nabízených společností Mosaic s příslušným ceníkem, zveřejněný na Stránkách.
d) Spotřebitel – zákazník: fyzická osoba, která nakupuje Produkty nabízené společností Mosaic na Stránkách pro účely nesouvisející s její podnikatelskou a/nebo profesní činností, a je proto kvalifikována jako spotřebitel ve smyslu Zákoníku o ochraně spotřebitele.
e) Zákoník o ochraně spotřebitele: legislativní nařízení ze dne 6. září 2005, č. 206, ve znění pozdějších předpisů.
f) Všeobecné obchodní podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky prodeje (včetně jejich případných pozdějších změn a/nebo doplnění, řádně oznámených Spotřebiteli – zákazníkovi), které upravují Smlouvu se Spotřebitelem – zákazníkem.
g) Potvrzení objednávky: schválení Objednávky společností Mosaic, oznámené Spotřebiteli – zákazníkovi.
h) Smlouva: závazná dohoda upravující uzavírání kupní smlouvy na dálku, která je vždy jednotlivě uzavírána mezi společností Mosaic a Spotřebitelem – zákazníkem a řídí se těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
i) Mosaic nebo Společnost: společnost MOSAIC S.P.A., se sídlem: Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta č. 113/9, daňové číslo a DIČ IT0981327001, tel.: 800-034180; e-mail: info.it@creative-cables.com; datová schránka (PEC): mosaicspa@pec.it.
j) Objednávka: žádost Spotřebitele – zákazníka o možnost zakoupit Produkty uvedené na Stránkách prostřednictvím příslušného Objednávkového postupu.
k) Host: Spotřebitel – zákazník, který nakupuje na Stránkách bez Účtu.
l) Smluvní strany: společně Mosaic a Spotřebitel – zákazník.
m) Objednávkový postup: postup na Stránkách určený k zadání Objednávky Spotřebitelem – zákazníkem.
n) Produkty: zboží nabízené společností Mosaic na Stránkách.
o) Stránky: internetové stránky na adrese URL https://www.creative-cables.it, vztahující se ke značce CREATIVE CABLES.
ČL. 2 – PŘEDMĚT
2.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují Smlouvu mezi společností Mosaic a Spotřebitelem – zákazníkem týkající se prodeje na dálku Produktů nabízených Společností na Stránkách a jsou vypracovány v souladu se Zákoníkem o ochraně spotřebitele.
ČL. 3 – UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Spotřebitel – zákazník má možnost zvolit si, zda bude Produkty nakupovat (a tedy přistoupí k uzavření Smlouvy) prostřednictvím Účtu, který předpokládá vytvoření vlastní vyhrazené zóny, nebo jako Host.
3.2 Smlouva mezi Spotřebitelem – zákazníkem a Společností bude uzavřena provedením Objednávkového postupu na Stránkách Spotřebitelem – zákazníkem po předchozím výběru Produktů a jejich vložení do Košíku.
3.3 Po výběru Produktů musí Spotřebitel – zákazník vyplnit požadované údaje v polích označených jako povinná a následně zvolit způsob platby z těch, které jsou k dispozici.
3.4 Před ukončením Objednávkového postupu může Spotřebitel – zákazník zobrazit rekapitulaci Objednávky a celkovou částku k úhradě, včetně nákladů na dopravu.
3.5 Pro dokončení Objednávkového postupu musí Spotřebitel – zákazník uhradit cenu prostřednictvím způsobů výslovně uvedených na Stránkách.
3.6 Po provedení platby Spotřebitelem – zákazníkem a následném odeslání Objednávky zašle Mosaic Potvrzení objednávky e-mailem na e-mailovou adresu dříve sdělenou Spotřebitelem – zákazníkem.
3.7 K uzavření Smlouvy dojde až v okamžiku odeslání Potvrzení objednávky Společností po přijetí platby.
3.8 Mosaic si vyhrazuje právo Objednávku z jakéhokoli důvodu nepotvrdit; tuto skutečnost oznámí Spotřebiteli – zákazníkovi e-mailem a vrátí mu případně již uhrazené částky.
3.9 Jakmile byla Objednávka provedena a Spotřebitel – zákazník obdržel Potvrzení objednávky od Creative Cables, nelze Objednávku zrušit ani změnit. Nedotčeno zůstává právo Spotřebitele – zákazníka uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, je-li použitelné, za podmínek a ve lhůtách stanovených právními předpisy.
ČL. 4 – CENY
4.1 Ceny Produktů, vyjádřené v místní měně, jsou uvedeny na Stránkách a zahrnují DPH.
4.2 Náklady na dopravu jsou vypočteny v rekapitulační části během Objednávkového postupu.
4.3 Mosaic si vyhrazuje právo kdykoli změnit cenu Produktů a/nebo nákladů na dopravu; nové ceny budou neprodleně uvedeny na Stránkách a pro Spotřebitele – zákazníka je rozhodující částka uvedená na Stránkách v okamžiku ukončení Objednávkového postupu. Platí, že i v případě změny ceny má Spotřebitel – zákazník v případě vrácení peněz nárok na vrácení částky, kterou skutečně uhradil.
ČL. 5 – ODESLÁNÍ A DODÁNÍ PRODUKTŮ
5.1 Náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na místě dodání; v každém případě se po vyplnění polí „Adresa“ Spotřebitelem – zákazníkem během Objednávkového postupu příslušná částka zobrazí v rekapitulační části.
5.2 Mosaic může po Potvrzení objednávky a v každém případě nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů informovat Spotřebitele – zákazníka o dočasné nebo trvalé nedostupnosti jednoho nebo více Produktů zakoupených Spotřebitelem – zákazníkem. V takovém případě, je-li nedostupnost trvalá, Mosaic vrátí cenu nedostupného Produktu; je-li dočasná, sdělí Spotřebiteli – zákazníkovi orientační dobu nové dostupnosti, přičemž tento bude mít možnost daný Produkt z Objednávky zrušit a obdržet zpět odpovídající částku.
5.3 Dodání Produktů bude provedeno prostřednictvím dopravců pověřených společností Mosaic, není-li mezi Smluvními stranami výslovně dohodnuto jinak; Spotřebitel – zákazník si může v rámci Objednávkového postupu zvolit mezi dopravci, kteří jsou v daném okamžiku k dispozici, podle typu nabízené služby doručení.
5.4 Případné uvedené dodací lhůty je třeba chápat jako čistě orientační a nikoli závazné.
5.5 Při dodání je povinností Spotřebitele – zákazníka zkontrolovat obsah zásilky a stav Produktu před podpisem přepravního dokladu. Pokud je obal zjevně poškozen, musí Spotřebitel – zákazník Produkt převzít „s výhradou“, přičemž popíše zjištěný stav na kopii dodacího listu, uvede konkrétní zjištěný problém a před otevřením obalu pořídí fotografie prokazující vadu.
5.6 Spotřebitel – zákazník je povinen nahlásit společnosti Mosaic poškozený stav Produktu způsobený přepravou nejpozději do 2 (dvou) pracovních dnů od převzetí Produktů, a to e-mailem s přiloženými fotografiemi obalu a poškozených Produktů.
5.7 V případě, že zákazník zásilku nepřevezme a tato bude následně vrácena odesílateli, může být případná nová zásilka odeslána výhradně na žádost zákazníka. Veškeré náklady spojené s opětovným odesláním ponese v plné výši zákazník.
ČL. 6 – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1 Spotřebitel – zákazník je oprávněn uplatnit právo na odstoupení od smlouvy podle čl. 52 a násl. Zákoníku o ochraně spotřebitele u všech Produktů zakoupených na Stránkách, s výjimkou personalizovaných Produktů: právo na odstoupení od smlouvy je totiž výslovně vyloučeno podle čl. 59 písm. c) Zákoníku o ochraně spotřebitele v případě dodání zboží vyrobeného na míru nebo zjevně přizpůsobeného na přání zákazníka.
6.2 V případech odlišných od výjimky uvedené v předchozím bodě může Spotřebitel – zákazník od Smlouvy odstoupit z jakéhokoli důvodu a bez povinnosti uvádět jakékoli odůvodnění do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy Spotřebitel – zákazník – nebo třetí osoba jím určená k převzetí Produktů – získá fyzické držení Produktů.
6.3 Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel – zákazník ve lhůtě uvedené v čl. 6.2 informovat společnost Mosaic o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy jedním z následujících způsobů:
a) vyplněním žádosti o vrácení zboží ve vyhrazené zóně. Na stránce „Můj účet“ je k dispozici sekce „Moje žádosti o vrácení“; stačí kliknout na „Přidat novou žádost“ a poté zadat číslo objednávky (které lze v případě potřeby zjistit v sekci „Moje objednávky“).
b) použitím odkazu a následného průvodce dostupného na Stránkách v sekci „VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ“;
c) prostřednictvím jakéhokoli jiného výslovného prohlášení o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy.
6.4 V případě, že Spotřebitel – zákazník uplatní právo na odstoupení od smlouvy, vrátí Mosaic Spotřebiteli – zákazníkovi celou částku, kterou od něj obdržel, včetně nákladů na dodání, a to do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy je Společnost informována o uplatnění práva na odstoupení; zůstává zachováno právo společnosti Mosaic zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží Produkty zpět, nebo dokud Spotřebitel – zákazník neprokáže, že Produkty odeslal zpět, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve.
6.5 Z částky, která má být Spotřebiteli – zákazníkovi vrácena, budou v každém případě odečteny náklady na zpětné převzetí Produktů (organizované a zajišťované společností Mosaic), které podle čl. 57 Zákoníku o ochraně spotřebitele nese Spotřebitel – zákazník.
6.6 Mosaic provede vrácení peněz stejným platebním prostředkem, který Spotřebitel – zákazník použil pro počáteční transakci.
6.7 Spotřebitel – zákazník je povinen zaslat Produkty zpět bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy společnosti Mosaic oznámil své rozhodnutí odstoupit od Smlouvy; lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel – zákazník odešle Produkt zpět před uplynutím uvedené doby.
ČL. 7 – ZÁKONNÁ ODPOVĚDNOST ZA VADY PLNĚNÍ
7.1 Na Produkty se vztahuje zákonná odpovědnost za vady plnění podle čl. 128 a násl. Zákoníku o ochraně spotřebitele.
7.2 Mosaic proto odpovídá vůči Spotřebiteli – zákazníkovi za jakýkoli nesoulad existující v okamžiku dodání Produktu, který se projeví do 2 (dvou) let od tohoto okamžiku.
7.3 V případě vady souladu Produktu má Spotřebitel – zákazník právo alternativně požadovat buď uvedení do souladu, nebo přiměřené snížení ceny, nebo odstoupení od Smlouvy.
7.4 Pro účely uvedení Produktu do souladu si může Spotřebitel – zákazník zvolit mezi opravou nebo výměnou, pokud zvolený prostředek nápravy není nemožný nebo pokud ve srovnání s alternativním prostředkem nápravy neukládá společnosti Mosaic nepřiměřené náklady.
7.5 Spotřebitel – zákazník se může rovněž domáhat přiměřeného snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy v případech stanovených v čl. 135bis Zákoníku o ochraně spotřebitele.
ČL. 8 – POVINNOSTI SPOTŘEBITELE – ZÁKAZNÍKA
8.1 Spotřebitel – zákazník je povinen si tyto Všeobecné obchodní podmínky před uzavřením Smlouvy pečlivě přečíst a uchovat si jejich kopii.
8.2 Spotřebitel – zákazník je povinen poskytovat pravdivé, přesné a úplné informace a/nebo údaje.
8.3 Spotřebitel – zákazník uzavřením Objednávkového postupu výslovně prohlašuje, že je plnoletý a plně způsobilý k právním úkonům.
8.4 Spotřebitel – zákazník se zavazuje pečlivě si přečíst dokument obsahující technické pokyny k Produktům a jejich specifické vlastnosti a používat je výhradně za podmínek a způsoby v něm stanovenými; zavazuje se rovněž vyžádat si od společnosti Mosaic veškerá případná vysvětlení před dokončením Objednávkového postupu nebo před použitím Produktů.
8.5 Spotřebitel – zákazník nese veškerou odpovědnost v případě porušení výše uvedených povinností a zavazuje se nahradit společnosti Mosaic případnou újmu způsobenou těmito porušeními, jakož i odškodnit ji za jakékoli nepříznivé následky, odpovědnost, škodu a/nebo náklady, které Společnosti vzniknou v důsledku nesplnění povinností převzatých Spotřebitelem – zákazníkem přijetím těchto Všeobecných obchodních podmínek, a to i vůči třetím osobám.
ČL. 9 – OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
9.1 Rovněž s ohledem na ustanovení předchozího článku a v mezích zákona, čl. 1229 občanského zákoníku a Zákoníku o ochraně spotřebitele nenese Mosaic odpovědnost:
a) za jakoukoli přímou, nepřímou, zvláštní, nahodilou a/nebo následnou škodu vzniklou v důsledku nesprávného použití, nepoužití a/nebo nemožnosti použití Produktů;
b) za jakoukoli škodu, náklady a/nebo ztrátu utrpěnou Spotřebitelem – zákazníkem v důsledku prodlení s dodáním Produktů.
ČL. 10 – VYŠŠÍ MOC
10.1 Mosaic se považuje za zproštěnou odpovědnosti, pokud prokáže, že opožděné nebo neprovedené plnění povinností bylo způsobeno vyšší mocí nebo nahodilou událostí (mimo jiné a pouze příkladmo: poruchy telekomunikačních služeb a veřejných služeb, výpadky energie, nedostatek surovin, stávky a/nebo výluky, opatření veřejné správy, omezení dopravy a/nebo výrobní činnosti, epidemie, pandemie, přírodní katastrofy jakéhokoli druhu, jakož i jakákoli jiná příčina mimo její kontrolu).
10.2 V případě vyšší moci nebo nahodilé události má Mosaic v mezích použitelného práva rovněž právo Smlouvu vypovědět nebo její plnění pozastavit a/nebo odložit.
ČL. 11 – OBECNÉ INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE
11.1 Spotřebitel – zákazník prohlašuje, že se seznámil s Obecnými informacemi pro spotřebitele poskytnutými společností Mosaic, které jsou uvedeny na Stránkách.
ČL. 12 – ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
12.1 Osobní údaje poskytnuté Spotřebitelem – zákazníkem v rámci Objednávkového postupu a/nebo v rámci nákupních operací budou zpracovávány v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR) a legislativním nařízením ze dne 30. června 2003, č. 196, ve znění pozdějších změn provedených legislativním nařízením č. 101/2018.
ČL. 13 – DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
13.1 Práva duševního vlastnictví vztahující se ke Stránkám, k ochranným známkám na nich uvedeným, jakož i k jakémukoli autorskému dílu, rozlišovacímu označení a/nebo názvu, obrázkům a/nebo logům, případně uvedeným i na Produktech, jsou výlučným vlastnictvím společnosti Mosaic a/nebo jejích právních předchůdců. Jakékoli použití a/nebo reprodukce, byť i částečná, je bez předchozího písemného souhlasu Společnosti zakázána.
ČL. 14 – ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNÝ SOUD
14.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky, Smlouva a z nich vyplývající právní vztahy se řídí výlučně italským právem.
14.2 Všeobecné obchodní podmínky jsou vyhotoveny v italském jazyce; v případě překladu textu do jiných jazyků je pro účely platnosti významu jediným rozhodným a závazným dokumentem mezi Smluvními stranami znění v italském jazyce.
14.3 Případné spory, které by mohly vzniknout mezi Smluvními stranami ve vztahu k platnosti, výkladu a/nebo plnění Smlouvy, podléhají italské jurisdikci.
14.4 Jakýkoli spor mezi Smluvními stranami bude postoupen soudu místa bydliště nebo pobytu Spotřebitele – zákazníka, nachází-li se na území Italské republiky.
ČL. 15 – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1 V žádném případě nelze případné jednání Spotřebitele – zákazníka v rozporu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami považovat za jejich změnu ani za tichý souhlas společnosti Mosaic, a to ani tehdy, není-li Společností výslovně napadeno.
15.2 Případná neúčinnost nebo neplatnost jednoho či více článků těchto Všeobecných obchodních podmínek nezpůsobuje neplatnost zbývajících ustanovení, která se považují za platná a účinná.
15.3 V otázkách, které nejsou výslovně upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, se použijí ustanovení občanského zákoníku a Zákoníku o ochraně spotřebitele.
Ve smyslu čl. 1341 a 1342 občanského zákoníku Spotřebitel – zákazník po pečlivém a konkrétním seznámení se s jejich obsahem výslovně přijímá následující články: ČL. 3 – UZAVŘENÍ SMLOUVY; ČL. 4 – CENY; ČL. 5 – ODESLÁNÍ A DODÁNÍ PRODUKTŮ; ČL. 8 – POVINNOSTI SPOTŘEBITELE – ZÁKAZNÍKA; ČL. 9 – OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI; ČL. 10 – VYŠŠÍ MOC.
