Doručení
Nabízíme rychlé a spolehlivé možnosti dopravy, abychom zajistili tvou objednávku.
Vrácení zboží a refundace
Nakupujte s důvěrou díky naší jasné, jednoduché a bezproblémové politice vracení zboží.
Bezpečné platby
Vaše platby jsou zpracovávány bezpečně a chráněně, což zajišťuje váš klid.
Zásady ochrany osobních údajů
Vaše údaje zpracováváme bezpečně a anonymně.
Sledování objednávky
Mějte přehled o trase vaší objednávky, od našeho skladu až k vašim dveřím.
FAQ
Instalace produktů
Jak se odizoluje kabel?
Jak se odizoluje kabel?
K odizolování textilního kabelu budete potřebovat lepicí pásku, nůžky a případně elektrikářské kleště.
- Ustřihněte kousek lepicí pásky a omotejte ji kolem textilního kabelu, který chcete odizolovat, asi dva centimetry od jeho konce. Takto při odizolování kabelu zůstane textilie na místě a nerozplete se.
- Nůžkami odstřihněte kabel v blízkosti lepicí pásky. Dávejte pozor, abyste stříhali pouze textilii a plastový plášť, ne elektrické kabely uvnitř. Nyní by měly být elektrické kabely odkryté. Sundejte textilii a plastový plášť, abyste elektrické kabely odkryli.
- Nakonec, k odstranění plastového krytu elektrických kabelů a odkrytí kovových vláken kabelu můžete použít elektrikářské kleště k odstřižení krytu. Alternativně můžete použít nůžky a mírným tlakem narušit kryt. Poté byste jej měli být schopni stáhnout a odhalit kovová vlákna.
Mohu si vaše produkty nainstalovat sám?
Mohu si vaše produkty nainstalovat sám?
Výrobky Creative-Cables musí být manipulovány odborným personálem a instalovány bezpečně, přičemž je třeba během práce vypnout hlavní elektrický proud.
Jsou vaše produkty kryté zárukou?
Jsou vaše produkty kryté zárukou?
Všechny produkty prodávané na stránkách Creative-Cables jsou kryté dvouletou zárukou.
Jaký je rozdíl mezi kabelem 2x a kabelem 3x?
Jaký je rozdíl mezi kabelem 2x a kabelem 3x?
Kabely 2x obsahují dva měděné vodiče: jeden pro fázi Linie (hnědý) a jeden pro fázi Nulák (modrý). Většina objímek Creative-Cables na stránkách je složena z krycího kalíšku vybraného provedení a vnitřní termoplastové objímky, která vyžaduje kabel 2x.
Kabely 3x obsahují tři měděné vodiče: jeden pro fázi Linie (hnědý), jeden pro fázi Nulák (modrý) a jeden pro fázi Zem (žlutozelený). Vodič pro fázi Zem musí být použit u objímek, které neobsahují žádnou nevodivou část, například u našich kovových objímek s dvojitou maticí.
Jsou produkty Creative Cables certifikované?
Jsou produkty Creative Cables certifikované?
Všechny komponenty a lampy Creative-Cables jsou certifikovány podle platných bezpečnostních standardů.
Platba a doprava
Jak mohu zaplatit svou objednávku?
Jak mohu zaplatit svou objednávku?
Platbu lze provést prostřednictvím hlavních online platebních metod: kreditní karta, PayPal, bankovní převod, platba na splátky přes Scalapay, Apple pay a Google pay.
Jak dlouho trvá příprava mé objednávky?
Jak dlouho trvá příprava mé objednávky?
Nabízíme dva typy služeb, které mají různé doby přípravy. U základní služby jsou objednávky připravovány do 24 až 48 hodin od přijetí platby.
U služby Premium jsme schopni odeslat všechny objednávky potvrzené do 12 hodin ještě tentýž den, zatímco objednávky přijaté po 12:00 odesíláme následující den.
Jak probíhá doprava?
Jak probíhá doprava?
Objednávky jsou odesílány kurýrem TNT nebo DHL podle vámi zvolené služby.
Služba Base: objednávka je odeslána pomocí TNT a doručení trvá 2/3 dny.
Služba Premium: zboží předáme DHL, která jej doručí do 24 hodin (48 hodin pro Kalábrii a ostrovy).
Alternativně si můžete objednávku zdarma vyzvednout v některém z našich obchodů.
Proč je moje objednávka rozdělena do více balíků?
Proč je moje objednávka rozdělena do více balíků?
Pokud vaše objednávka obsahuje jeden nebo více produktů ručně vyráběných některým z našich partnerů, doručení bude odesláno přímo ze skladu výrobce. Pokud objednáte současně produkty Creative Cables a od našich partnerů, budou zaslány v samostatných balíčcích.
Slevy a dárkové karty
Mám slevový kód, jak ho mohu použít?
Mám slevový kód, jak ho mohu použít?
Zadejte svůj promo kód do příslušného pole přímo při pokladně, ještě před dokončením objednávky.
Nabízíte slevový kód na první objednávku?
Nabízíte slevový kód na první objednávku?
V tuto chvíli nenabízíme slevu na první objednávku, ale vždy odměňujeme zákazníky, kteří se k nám vracejí!
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru, abyste nezmeškali novinky od Creative-Cables a získali exkluzivní výhody.
Existují slevy pro profesionály?
Existují slevy pro profesionály?
Samozřejmě!
Nabízíme specializovanou službu pro prodejce nebo profesionály, kteří nakupují naše produkty, včetně speciálních slev. Objevte všechny výhody zákazníka B2B Creative Cables tím, že napíšete e-mail na b2b@mosaicluce.com: napište nám, kdo jste a co potřebujete, a požádejte o přihlašovací údaje pro přístup na stránky určené pro služby pro plátce DPH.
