Obecné informace pro spotřebitele
Ve smyslu čl. 49 legislativního dekretu ze dne 6. září 2005, č. 206 (dále jen „Spotřebitelský zákoník“), se poskytují následující informace zákazníkům, kteří nakupují z důvodů nesouvisejících s případnou vykonávanou profesní činností (dále jen „Spotřebitel“).
A) Společnost prodávající Produkty je MOSAIC S.P.A., se sídlem v Turíně (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta č. 113/9, DIČ a IČ DPH IT09813270015, kterou lze kontaktovat na následujících kontaktech:
Tel.: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
datová schránka PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic prodává Produkty uvedené v písm. B) pod ochrannou známkou CREATIVE CABLES, jejímž je výlučným vlastníkem.
B) Produkty nabízené společností Mosaic se týkají systémů a elektrických komponentů pro osvětlení; pro jakékoli další specifické informace o jednotlivých Produktech se odkazuje na příslušný technický popis uvedený na Stránkách.
C) Cena Produktů, včetně daní, je ta, která je uvedena na Stránkách v okamžiku nákupu. Náklady na dopravu se liší v závislosti na místě dodání.
Tyto náklady budou vypočteny ve fázi Objednávkového postupu a zobrazí se v příslušné rekapitulační sekci po zadání dodací adresy, před dokončením nákupu.
D) Spotřebitel si může zvolit jeden ze způsobů platby uvedených na stránce: Doprava a platby
E) Doručení Produktů Spotřebiteli proběhne prostřednictvím přepravců pověřených Společností; Spotřebitel si může v průběhu Objednávkového postupu zvolit mezi přepravci dostupnými v daném okamžiku v závislosti na typu doručovací služby.
Případné uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a nejsou závazné.
F) Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu čl. 52 a násl. Spotřebitelského zákoníku u všech Produktů zakoupených na Stránkách s výjimkou personalizovaných Produktů, a to z jakéhokoli důvodu a bez povinnosti uvádět jakékoli odůvodnění, do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy on (nebo třetí osoba jím pověřená k převzetí Produktů) získá jejich fyzické držení.
Právo na odstoupení je vyloučeno ve smyslu čl. 59 písm. c) Spotřebitelského zákoníku v případě dodávky zboží vyrobeného na míru nebo zjevně personalizovaného.
G) Před uplynutím lhůty pro odstoupení musí Spotřebitel informovat společnost Mosaic o svém rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od Smlouvy jedním z následujících způsobů:
a. vyplněním žádosti o vrácení zboží v rámci vyhrazené zóny. Na stránce „Můj účet“ je k dispozici sekce „Moje žádosti o vrácení“; stačí kliknout na „Přidat novou žádost“ a poté zadat číslo objednávky (které lze v případě potřeby najít v sekci „Moje objednávky“);
NEBO
b. použitím odkazu a následného průvodce dostupného na Stránkách v sekci „VRÁCENÍ A REFUNDACE“;
NEBO
c. prostřednictvím jakéhokoli jiného výslovného prohlášení o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy.
H) Vrácení Produktů musí proběhnout do 14 (čtrnácti) dnů od oznámení odstoupení společnosti Mosaic ze strany Spotřebitele, a to předáním pečlivě zabalených Produktů v jejich původní krabici v jednom z míst vrácení uvedených společností Mosaic v rámci postupu vrácení.
Refundace bude společností Mosaic provedena ve chvíli, kdy budou Produkty doručeny do skladu společnosti Mosaic; z částky bude odečten náklad na zpětné doručení Produktů (organizované a zajištěné společností Mosaic), který podle čl. 57 Spotřebitelského zákoníku nese Spotřebitel.
I) Pro jakoukoli stížnost, oznámení, žádost o informace nebo žádost o poprodejní podporu může Spotřebitel kontaktovat společnost Mosaic prostřednictvím některého z komunikačních kanálů uvedených v písm. A) těchto Obecných informací.
J) Na všechny Produkty uvedené a dostupné ke koupi na Stránkách se vztahuje zákonná záruka shody podle čl. 128 a násl. Spotřebitelského zákoníku.
V případě vady shody Produktu má Spotřebitel nárok na nápravná opatření stanovená v čl. 135bis a násl. Spotřebitelského zákoníku.
Společnost Mosaic odpovídá za jakoukoli vadu shody Produktu, která se projeví do 2 (dvou) let od dodání.
