Obecné informace pro spotřebitele

V souladu s čl. 49 legislativního dekretu ze dne 6. září 2005, č. 206 (dále jen „Spotřebitelský kodex“) se poskytují následující informace zákazníkům, kteří nakupují z důvodů nesouvisejících s případnou podnikatelskou činností (dále jen „Spotřebitel“).

A) Společnost, která prodává Produkty, je MOSAIC S.P.A., se sídlem v Turíně (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta č. 113/9, DIČ a IČO IT09813270015, kontaktní údaje:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic prodává Produkty uvedené v bodě B) pod značkou CREATIVE CABLES, jejímž je výhradním vlastníkem.

B) Produkty nabízené společností Mosaic patří do systémů a elektrických komponentů pro osvětlení; pro další specifické informace o jednotlivých produktech odkazujeme na příslušný technický popis na Stránkách.

C) Cena Produktů, včetně daní, je ta, která je uvedena na Stránkách v okamžiku nákupu. Náklady na dopravu se liší podle místa doručení.
Tyto náklady budou vypočítány v průběhu Objednávkového procesu a zobrazí se ve speciální rekapitulační sekci po zadání doručovací adresy, před dokončením nákupu.

D) Zákazník spotřebitel si může vybrat jednu z platebních metod uvedených na stránce: Doprava a platby

E) Doručení Produktů Spotřebiteli proběhne prostřednictvím přepravců pověřených Společností; Spotřebitel si může zvolit mezi dostupnými přepravci při Objednávkovém procesu podle typu doručení.
Případné uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a nejsou závazné.

F) Zákazník-spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy podle čl. 52 a násl. Spotřebitelského zákoníku na všechny Produkty zakoupené na Stránkách s výjimkou personalizovaných Produktů, z jakéhokoliv důvodu a bez nutnosti uvádět důvod, do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy on (nebo jím určená třetí osoba při převzetí Produktů) získá fyzické vlastnictví.
Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno podle čl. 59 písm. c) Spotřebitelského zákoníku pro dodávku zboží vyrobeného na míru nebo jasně personalizovaného.

G) Před uplynutím doby pro odstoupení musí Spotřebitel informovat Mosaic o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy, a to prostřednictvím:
        a. vyplnění žádosti o vrácení zboží v sekci pro registrované uživatele. Na stránce "Můj účet" je sekce “Moje žádosti o vrácení”; stačí kliknout na “Přidat novou žádost” a poté vložit referenční číslo objednávky (v případě potřeby jej najdete v sekci “Moje objednávky”);
NEBO
        b. použití odkazu a následného průvodce v sekci “VRÁCENÍ A REKLAMACE” na webu;
NEBO
        c. jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy.

Vrácení Produktů musí proběhnout do 14 (čtrnácti) dnů od oznámení odstoupení od smlouvy společnosti Mosaic ze strany Zákazníka-spotřebitele, a to doručením pečlivě zabalených Produktů v jejich originální krabici na jedno z výdejních míst určených společností Mosaic v rámci procesu vrácení. Náhrada bude společností Mosaic vyplacena ve chvíli, kdy budou Produkty přijaty ve skladu Mosaic; z částky bude odečten poplatek za zpětné doručení Produktů (zajištěné a organizované společností Mosaic), který podle čl. 57 Spotřebitelského zákoníku zůstává na vrub Zákazníka-spotřebitele.

I) Pro jakoukoli stížnost, podnět, žádost o informace nebo žádost o poprodejní podporu může spotřebitel kontaktovat společnost Mosaic prostřednictvím některého z komunikačních kanálů uvedených v bodě A) těchto Obecných informací.

J) Na všechny Produkty dostupné a zakoupitelné na Stránkách se vztahuje zákonná záruka shody podle §§ 128 a násl. Spotřebitelského zákoníku.
V případě vady shody Produktu má zákazník-spotřebitel právo na nápravu podle §§ 135bis a násl. Spotřebitelského zákoníku.
Mosaic odpovídá za jakoukoli vadu shody Produktu, která se projeví do 2 (dvou) let od dodání.